¿TIENES UNA QUEJA SOBRE NUESTROS SERVICIOS?

Conoce el proceso de atención a quejas:

• I) PRIMER CONTACTO
  Contáctanos en el correo: buzon@biodinamicamexico.com.mx

• II) REGISTRO DE QUEJA
  Nos reportaremos contigo para escucharte y saber en qué debemos mejorar

• III) ASIGNACIÓN DE QUEJA
  Tomaremos nota y la asignaremos a los responsables de área.

• IV) TRATAMIENTO DE QUEJA
  Clasificaremos la situación expuesta para definir actividades.

• V) RETROALIMENTACIÓN A INVOLUCRADOS
  Para tomar acciones inmediatas, actividades o análisis de fondo.

• VI) TOMA DE ACCIONES CORRECTIVAS
  Dependiendo el alcance de la falla detectada realizaremos las acciones correctivas correspondientes.

• VII) NOTIFICACIÓN
  Haremos llegar la notificación oficial de las acciones tomadas.